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更新时间：2024-09-18 信息关注度：

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招聘职位客服专员/助理
学历要求大专
招聘人数 2人
工作经验经验不限
联系人尹先生
电子邮箱 442015847@qq.com
公司地址 [史河街道]蔚车叶集汽车城美团优选网格站A17栋

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职位描述

1.解答客户咨询：耐心、细致地回复客户的各种问题。
2.处理订单问题：客服需要协助客户完成订单，确保订单能够按时、准确地送达客户手中。
3.处理客户投诉与纠纷:积极与客户沟通，了解问题所在，然后协调相关部门进行解决，以维护客户的满意度和忠诚度。
4.维护客户关系:主动与客户建立并维护良好的关系。定期发送问候信息、提供个性化推荐、邀请客户参加优惠活动等方式，增强客户对电商平台的粘性和信任感。
5.收集客户反馈:积极收集客户的反馈和建议，整理并汇报给相关部门，能够持续改进和优化电商平台。
6.了解并熟悉产品:了解产品的功能、特点和使用方法，以便在客户咨询时能够给出准确、专业的回答。
联系我时请说明是在叶集在线网看到的……

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